Obchodné podmienky
1. Všeobecné ustanovenia
Nasledujúce obchodné a reklamačné podmienky upravujú práva a
povinnosti zmluvných strán, ktoré vyplývajú z kúpnej zmluvy
uzatvorenej medzi predávajúcim, spoločnosťou :
MUDR. Iveta Pappová, Fraňa Kráľa 3, Šaľa 927 05
a kupujúcim. Predmetom tejto zmluvy je kúpa a predaj tovaru na
internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
Kontaktné údaje predávajúceho:
MUDr. Iveta Pappová
Fraňa Kráľa 3, Šaľa 927 05
Telefón: +421 902 209 840
Email: mudrivetapappova@gmail.com
www.ivetapappova.sk
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská 32, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava 27
Odbor výkonu dozoru
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
fax č. 02/58 27 21 70
http://www.soi.sk
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-
ziadosti.soi
1.1. Tieto obchodné a reklamačné podmienky v znení platnom v deň
uzatvorenia kúpnej zmluvy sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
V prípade uzatvorenia kúpnej zmluvy v písomnej forme, v ktorej budú
dohodnuté podmienky odchylne od týchto obchodných a reklamačných
podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred
týmito obchodnými a reklamačnými podmienkami. Novo dohodnuté
obchodné podmienky nesmú byť v rozpore s inými právnymi úpravami
(skrátenie lehoty na vrátenie tovaru, záručnej doby a pod.)
1.2. Na účely týchto obchodných a reklamačných podmienok sa
doplnkovou zmluvou rozumie zmluva, pri ktorej kupujúci nadobúda
tovar alebo je mu poskytovaná služba, ktorá súvisí s predmetom danej
kúpnej zmluvy, pokiaľ je dodávaný tovar alebo poskytovaná služba
predávajúcim alebo treťou stranou na základe ich dohody.
1.3. Zobrazená kúpna cena za tovar na akejkoľvek internetovej stránke
elektronického obchodu, ktorá je prevádzkovaná predávajúcim je podľa
platného právneho predpisu Slovenskej republiky. Nezahŕňa cenu za
prepravu tovaru alebo iné voliteľné služby. Všetky obchodné a iné akcie
platia do vypredania zásob, ak pri danom tovare nie je uvedené inak.
1.4. Právom predávajúceho je kedykoľvek upraviť predajnú cenu tovaru,
ktorá je uvedená na internetovej stránke elektronického obchodu, v
prevádzke predávajúceho. Takáto zmena sa nevzťahuje na kúpne
zmluvy uzatvorené pred zmenou ceny, bez ohľadu na to, že ešte
neprišlo k dodaniu tovaru.
2. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy
2.1. Kúpna zmluva sa uzatvára na základe návrhu, ktorý zasiela
kupujúci predávajúcemu vo forme vyplneného a odoslaného formulára
prostredníctvom internetovej stránky predávajúceho, ktorému zaslal
návrh na jej uzatvorenie. Predmetom zmluvy je odplatný prevod
vlastníckeho práva k tovaru označeného kupujúcim za kúpnu cenu a za
podmienok, uvedených v tejto objednávke (ďalej len „objednávka“).
2.2. Po odoslaní objednávky bude zaslaná na e-mailovú adresu
automaticky generovaná správa o prijatí objednávky do elektronického
systému predávajúceho (ďalej len „potvrdenie doručenia objednávky“).
V prípade potreby je možné, že na e-mailovú adresu kupujúceho môžu
byť zasielané všetky dodatočné informácie ohľadne jeho objednávky.
2.3. Potvrdenie o doručení objednávky obsahuje informácie o tom, že
predávajúcemu bola doručená objednávka a je zároveň akceptovaním
návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy. (ďalej len „akceptácia objednávky“).
2.4. Akceptácia objednávky obsahuje informáciu o názve a špecifikácii
tovaru, ktorého predaj je predmetom kúpnej zmluvy, ďalej údaje o cene
tovaru a/alebo iných služieb, údaj o prekpokladanej dodacej lehote
tovaru, názov a údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný a údaje
o prípadnej cene, podmienkach, spôsobe a termíne prepravy tovaru do
dohodnutého miesta doručenia tovaru pre kupujúceho, údaje o
predávajúcom (obchodné meno, sídlo, IČO a pod.), prípadne aj iné
potrebné údaje.
2.5. Uzatvorenie kúpnej zmluvy nastáva doručením akceptácie
objednávky elektronickou formou.
2.6. Predávajúci jasným, jednoznačným, zrozumiteľným
a nezameniteľným spôsobom informoval pred odoslaním objednávky
kupujúceho o predzmluvných informáciách, týkajúcich sa
reklamačných, platobných, obchodných, prepravných a iných
podmienok tak, že:
1. o hlavných vlastnostiach tovaru alebo charaktere služby v rozsahu
primeranom použitému prostriedku komunikácie a tovaru alebo
službe informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického
obchodu predávajúceho,
2. o obchodnom mene a sídle predávajúceho informoval na
príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho a
v čl. 1 týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú
umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu
predávajúceho,
3. o telefónnom čísle predávajúceho a o ďalších údajoch, ktoré sú
dôležité pre kontakt kupujúceho s predávajúcim, najmä adresu
jeho elektronickej pošty, ktorou informoval na príslušnej
podstránke elektronického obchodu predávajúceho a v čl. 1
týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú
umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu
predávajúceho,
4. o adrese predávajúceho, na ktorej môže kupujúci uplatniť
reklamáciu tovaru alebo služby, podať sťažnosť alebo iný podnet
informoval v čl. 1 týchto obchodných a reklamačných podmienok,
ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického
obchodu predávajúceho,
5. o celkovej cene tovaru alebo služby vrátane všetkých daní alebo
ak vzhľadom na povahu tovaru alebo služby nemožno cenu
primerane určiť vopred, spôsob, akým sa vypočíta, ako aj o
nákladoch na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a
poplatky, alebo, ak tieto náklady a poplatky nemožno určiť vopred
o skutočnosti, že kupujúci ich bude povinný uhradiť informoval na
príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu
predávajúceho,
6. o platobných podmienkach, dodacích podmienkach, o lehote, do
ktorej sa predávajúci zaväzuje dodať tovar alebo poskytnúť službu,
o informácii o postupoch uplatňovania a vybavovania reklamácií,
sťažností a podnetov kupujúceho informoval v príslušných
článkoch týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré
sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu
predávajúceho,
7. o informácii o práve kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy, o
podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na
odstúpenie od zmluvy informoval v čl. 10 týchto obchodných
a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej
podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
8. o poskytnutí formuláru na odstúpenie od kúpnej zmluvy informoval
v čl. 10 a v prílohe týchto obchodných a reklamačných
podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke
elektronického obchodu predávajúceho
9. o informácii, že ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, bude
znášať náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu podľa §
10 ods. 3 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri
predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy
uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových
priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých
zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na
diaľku“), a ak odstúpi od kúpnej zmluvy aj náklady na vrátenie
tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť
prostredníctvom pošty informoval v čl. 10 týchto obchodných
a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej
podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
10. o povinnosti kupujúceho uhradiť predávajúcemu cenu za skutočne
poskytnuté plnenie podľa § 10 ods. 5Zákona o ochrane
spotrebiteľa pri predaji na diaľku, ak kupujúci odstúpi od zmluvy o
službách po tom, čo udelil predávajúcemu výslovný súhlas podľa
§ 4 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku
informoval v čl. 10 týchto obchodných a reklamačných
podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke
elektronického obchodu predávajúceho,
11. o okolnostiach, za ktorých kupujúci stráca právo na odstúpenie od
zmluvy informoval v čl. 10 týchto obchodných a reklamačných
podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke
elektronického obchodu predávajúceho,
12. o poučení o zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru alebo
služby podľa ust. § 622 a 623 Občianskeho zákonníka informoval
v čl. 8 týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú
umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu
predávajúceho,
13. o existencii a podrobnostiach záruky poskytovanej výrobcom
alebo predávajúcim podľa prísnejších zásad ako ustanovuje ust. §
502 Občianskeho zákonníka, ak ju výrobca alebo predávajúci
poskytuje, ako aj informáciu o existencii a podmienkach pomoci a
službách poskytovaných kupujúcemu po predaji tovaru alebo
poskytnutí služby, ak sa taká pomoc poskytuje informoval na
príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu
predávajúceho a čl. 9 týchto obchodných a reklamačných
podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke
elektronického obchodu predávajúceho,
14. o existencii príslušných kódexov správania, ktoré sa predávajúci
zaviazal dodržiavať, a o spôsobe, akým sa môže kupujúci s nimi
oboznámiť alebo získať ich znenie informoval na príslušnej
katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho,
15. o dĺžke trvania zmluvy, ak ide o zmluvu uzavretú na dobu určitú;
ak ide o zmluvu uzavretú na dobu neurčitú alebo ak ide o zmluvu,
pri ktorej sa automaticky predlžuje jej platnosť, aj informáciu o
podmienkach vypovedania zmluvy informoval na príslušnej
katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho a v
týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú
umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu
predávajúceho,
16. o minimálnej dĺžke trvania záväzkov kupujúceho vyplývajúcich z
kúpnej zmluvy, ak z kúpnej zmluvy vyplýva pre kupujúceho takýto
záväzok informoval na príslušnej katalógovej stránke
elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných
a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej
podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
17. o povinnosti kupujúceho zaplatiť preddavok alebo poskytnúť inú
finančnú zábezpeku na žiadosť predávajúceho a o podmienkach,
ktoré sa na jeho poskytnutie vzťahujú, ak z kúpnej zmluvy vyplýva
pre kupujúceho takýto záväzok informoval na príslušnej
katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho a v
týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú
umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu
predávajúceho,
18. o funkčnosti vrátane použiteľných technických ochranných
opatrení na zabezpečenie elektronického obsahu, ak je to vhodné
informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického
obchodu predávajúceho a v týchto obchodných a reklamačných
podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke
elektronického obchodu predávajúceho,
19. o kompatibilite elektronického obsahu s hardvérom a softvérom,
o ktorých predávajúci vie alebo je rozumné očakávať, že o nich
vie, ak je to vhodné informoval na príslušnej katalógovej stránke
elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných
a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej
podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
20. o možnosti a podmienkach riešenia sporu mimosúdnou cestou
prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov, ak sa
predávajúci zaviazal tento systém využívať informoval na príslušnej
katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho a v
týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú
umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu
predávajúceho,
21. o potrebných úkonoch na uzatvorenie kúpnej zmluvy tak, že tieto
potrebné úkony popísal v týchto obchodných a reklamačných
podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke
elektronického obchodu predávajúceho,
22. o tom, že kúpna zmluva bude uložená v elektronickej podobe
u predajcu a je kupujúcemu dostupná po tom, ako si ju kupujúci
písomne vyžiada informoval na príslušnej katalógovej stránke
elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných
a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej
podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
o tom, že jazykom ponúkaným na uzatvorenie zmluvy je slovenský jazyk
informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu
predávajúceho a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach,
ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu
predávajúceho.
2.7. Pokiaľ predávajúci nesplnil svoju informačnú povinnosť podľa bodu
2.6. písmena e) týchto obchodných a reklamačných podmienok,
kupujúci nie je povinný tieto dodatočné náklady alebo poplatky uhradiť.
3. Práva a povinnosti predávajúceho
3.1. Predávajúci je povinný:
1. v prípade potvrdenia objednávky formou akceptácie je predávajúci
povinný dodať kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, lehote,
kvalite a zabaliť ho a zabezpečiť prepravu spôsobom potrebným
na jeho uchovanie a ochranu,
2. zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal platné právne predpisy SR,
3. zaslať potvrdenie o uzavretí kúpnej zmluvy na trvalom nosiči, ako
napríklad cez e-mail. Potvrdenie je povinný zaslať bezodkladne a
musí obsahovať všetky informácie uvedené v 2.6.
4. najneskôr spolu s tovarom odovzdať kupujúcemu v elektronickej
alebo písomnej forme všetky potrebné doklady na prevzatie a
užívanie zakúpeného tovaru a tak isto ďalšie doklady, ktoré sú
predpísané platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky ako
dodací list a daňový doklad.
3.2. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny
kupujúcim za dodaný tovar.
3.3. V prípade nedostupnosti tovaru alebo vypredania zásob, nie je
schopný predávajúci dodať tovar kupujúcemu v lehote dohodnutej v
kúpnej zmluve, určenej týmito obchodnými a reklamačnými
podmienkami alebo za dohodnutú kúpnu cenu, je povinnosťou
predávajúceho ponúknuť kupujúcemu náhradné plnenie, poprípade
možnosť odstúpenia od kúpnej zmluvy pre kupujúceho (storno
objednávky). Odstúpenie od kúpnej zmluvy alebo storno objednávky je
možné zaslaním e-mailu kupujúcim. V prípade uhradenia kúpnej ceny
kupujúcim alebo jej časti, je povinnosťou predávajúceho vrátiť už
uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní odo dňa doručenia
e-mailu o odstúpení od kúpnej zmluvy resp. stornovania objednávky
kupujúcemu na ním určený účet, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú
inak. Pokiaľ nedôjde k prijatiu náhradného plnenia kupujúcim,
ponúkané predávajúcim a ani neodstúpi od kúpnej zmluvy, je
predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy. V prípade uhradenia
kúpnej ceny kupujúcim alebo jej časti, je predávajúci povinný vrátiť už
uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní odo dňa doručenia
odstúpenia od kúpnej zmluvy, kupujúcemu.
4. Práva a povinnosti kupujúceho
4.1. Predávajúci oboznámil kupujúceho o povinnosti zaplatiť kúpnu
cenu. Táto povinnosť je súčasťou objednávky.
4.2. Práva kupujúceho: Kupujúci má právo na dodanie tovaru
v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami.
4.3. Povinnosti kupujúceho:
1. a) zaplatiť dohodnutú kúpnu cenu predávajúcemu v dohodnutej
lehote splatnosti, vrátane nákladov za doručenie objednaného
tovaru,
2. b) prevziať tovar, ktorý bol objednaný a dodaný
3. c) v dodacom liste potvrdiť prevzatie tovaru svojim podpisom,
alebo podpisom ním poverenej osoby.
5. Dodacie a platobné podmienky
5.1. Dodanie tovaru bude potvrdené v e-mailovej komunikácii
predávajúceho spolu s vystavenou faktúrou.
5.2. Predávajúci je povinný dodať vec kupujúcemu bezodkladne,
najneskôr do 90 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy, pokiaľ sa
nedohodli v kúpnej zmluve inak. Pokiaľ si túto povinnosť predávajúci
nesplnil, môže ho kupujúci vyzvať, aby dodal vec v ním určenej
primeranej dodatočnej lehote. Ak nedôjde k dodaniu veci ani v tejto
dodatočnej primeranej lehote, je kupujúci oprávnený odstúpiť od
zmluvy.
5.3. Predávajúci je oprávnený vyzvať kupujúceho na prevzatie tovaru aj
pred uplynutím lehoty na dodanie tovaru dohodnutej v kúpnej zmluve.
5.4. Zobrazenie tovaru na ľubovoľnej internetovej stránke
elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje predávajúci nie je len
ilustračné. Rozmery a iné údaje o tovare, ktoré sa nachádzajú
v elektronickom obchode predávajúceho umiestnených na internetovej
stránke sú udávané výrobcom.
5.5. Povinnosťou kupujúceho je prevziať tovar na dohodnutom mieste,
podľa kúpnej zmluvy alebo iným spôsobom v čase pred doručovaním
tovaru (ďalej len „miesto“). Kupujúci je povinný prevziať tovar
v časovom rozsahu, ktoré je predávajúcim alebo jeho zástupcom,
povereným doručiť tovar a kupujúcim dohodnuté v kúpnej zmluve alebo
iným spôsobom v čase pred doručovaním tovaru (ďalej len „Časový
rozsah“).
5.6. Pokiaľ, predávajúci dopraví tovar kupujúcemu na miesto a v
časovom rozsahu, je povinnosťou kupujúceho prevziať tovar osobne
alebo zabezpečiť, prevzatie tovaru osobou splnomocnenou kupujúcim.
Kupujúci je povinný podpísať protokol o zaplatení kúpnej ceny, o
doručení a o odovzdaní tovaru. Povinnosťou tretej osoby
splnomocnenej na prevzatie tovaru je predložiť predávajúcemu kópiu
akceptácie objednávky. Okamihom doručenia tovaru kupujúcemu sa
tovar považuje za dodaný. Doručením tovaru kupujúcemu sa rozumie
dodanie tovaru na Miesto, jeho prevzatie kupujúcim alebo treťou
osobou splnomocnenou kupujúcim a podpísanie protokolu o zaplatení
kúpnej ceny a doručení a odovzdaní tovaru kupujúcim alebo treťou
osobou splnomocnenou kupujúcim.
5.7. V prípade potreby opakovať dodanie tovaru z dôvodu
neprítomnosti kupujúceho na mieste a v časovom rozsahu alebo ak
kupujúci neprevezme tovar do 7 dní po márnom uplynutí časového
rozsahu, bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od kúpnej
zmluvy, vzniká predávajúcemu nárok na uplatnenie náhrady vo výške
skutočných nákladov za vzniknutú škodu za pokus o neúspešné
doručenie tovaru na miesto.
5.8. Povinnosťou kupujúceho je kontrola prijatej zásielky, obal tovaru a
aj tovar, ihneď po doručení v prítomnosti zástupcu predávajúceho,
napríklad kuriér. Pokiaľ bude zistená vada tovaru, je povinnosťou
zástupcu predávajúceho umožniť kupujúcemu vyhotovenie záznamu o
povahe a rozsahu vady tovaru, správnosť potvrdí zástupca
predávajúceho. S takto vyhotoveným záznamom, doručeným
predávajúcemu môže kupujúci odmietnuť prevziať dodaný tovar s
vadou alebo potvrdiť doručenie tovaru s vadou a následne v zmysle čl.
8 týchto obchodných a reklamačných podmienok uplatniť reklamáciu
vád tovaru u predávajúceho alebo ním určenej osoby. Pokiaľ kupujúci
odmietne prevziať dodaný tovar s vadami, všetky účelne vynaložené
náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša predávajúci.
5.9. V prípade nedodania tovaru predávajúcim, je kupujúci oprávnený v
lehote uvedenej v bode 5.2. týchto obchodných podmienok odstúpiť od
kúpnej zmluvy a predávajúci je povinný kupujúcemu vrátiť už zaplatenú
kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní od okamihu doručenia
odstúpenia od kúpnej zmluvy. Peňažné prostriedky sa prevedú na
bankový účet, ktorý určí kupujúci.
6. Kúpna cena
6.1. Kúpna cena za tovar, ktorá bola dohodnutá v kúpnej zmluve medzi
kupujúcim a predávajúcim je uvedená v akceptácii objednávky (ďalej len
„kúpna cena“). V prípade ak je kúpna cena uvedená v potvrdení
doručenia objednávky vyššia ako cena za identický tovar uvedená v
ponuke elektronického obchodu v čase odoslania objednávky
kupujúcim, predávajúci doručí kupujúcemu elektronickú správu
s informáciou o ponuke novej kúpnej ceny v inej výške, ktorá sa
považuje za návrh predávajúceho na uzavretie novej kúpnej zmluvy,
ktorý musí kupujúci výslovne potvrdiť e-mailom alebo písomne, aby
došlo k platnému uzatvoreniu kúpnej zmluvy.
6.2. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu vrátane
nákladov na doručenie tovaru bezhotovostným prevodom,
resp.platobnou kartou na účet predávajúceho, uvedený v akceptácii
objednávky alebo na internetovej stránke predávajúceho v čase pred
prevzatím tovaru.
6.3. Pri zaplatení kúpnej ceny bezhotovostným prevodom na účet
predávajúceho, sa považuje za deň platby, okamih kedy bola celá
kúpna cena pripísaná na účet predávajúceho.
6.4. Povinnosťou kupujúceho je zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za
dohodnutý tovar v lehote podľa kúpnej zmluvy, najneskôr však pri
prevzatí tovaru.
6.5. Predávajúci je oprávnený odoprieť dodanie tovaru kupujúcemu, ak
kupujúci nezaplatí predávajúcemu celú kúpnu cenu do momentu
dodania tovaru na Miesto a zmluvné strany sa nedohodli na zaplatení
kúpnej ceny za tovar v splátkach.
6.6. Vynesenie tovaru a náklady s tým súvisiace nie sú zahrnuté
v kúpnej cene a predávajúci tieto služby nie je povinný kupujúcemu
poskytnúť.
7. Nadobudnutie vlastníctva a
prechod nebezpečenstva škody na
tovare
7.1. Vlastnícke právo k tovaru nadobúda kupujúci až úplným zaplatením
kúpnej ceny za tovar.
7.2. Okamihom prevzatia tovaru kupujúcim alebo treťou osobou
splnomocnenou kupujúcim od predávajúceho alebo od jeho zástupcu,
povereného doručiť tovar, alebo keď tak neurobí včas, tak v čase, keď
predávajúci umožní kupujúcemu nakladať s tovarom a kupujúci tovar
neprevezme prechádza na neho nebezpečenstvo škody na tovare.
8. Reklamačný poriadok (záruka,
zodpovednosť za vady, reklamácie)
8.1. Kupujúci má právo na bezplatné odstránenie vady, včas a riadne,
pokiaľ ide o vadu tovaru, ktorú možno odstrániť. Povinnosťou
predávajúceho je vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.
8.2. Namiesto odstránenia vady môže kupujúci požadovať výmenu
tovaru, alebo ak sa vada týka len určitej súčasti tovaru, výmenu tejto
súčasti, pokiaľ tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady
vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.
8.3. Vymeniť vadný tovar za tovar bez vád môže predávajúci vždy,
pokiaľ to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
8.4. Ak ide o vadu tovaru, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu,
aby sa tovaru mohol riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo
na výmenu tovaru alebo má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. Tie isté
práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však
kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre
väčší počet vád tovar riadne užívať.
8.5. V prípade iných neodstrániteľných vád, má kupujúci právo na
primeranú zľavu z ceny tovaru.
8.6. Predávajúci poučil kupujúceho o jeho právach, ktoré mu vyplývajú
z ust. § 622 Občianskeho zákonníka (bod 8.1. až 8.3. týchto
obchodných a reklamačných podmienok) a právach, ktoré mu vyplývajú
z ust. § 623 Občianskeho zákonníka (bod 8.4. až 8.5. týchto
obchodných a reklamačných podmienok) tak, že umiestnil tieto
obchodné a reklamačné podmienky na príslušnej podstránke
elektronického obchodu predávajúceho a kupujúci mal možnosť si ich
prečítať v čase pred odoslaním objednávky.
8.7. Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť u predávajúceho.
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v zmysle platných právnych
predpisov Slovenskej republiky.Informácie o určených osobách pre
záručný a pozáručný servis poskytne predávajúci kupujúcemu
prostredníctvom e-mailu.
8.8. Na vybavovanie reklamácií sa vzťahuje platný reklamačný poriadok
predávajúceho, teda čl. 8. týchto obchodných a reklamačných
podmienok. Kupujúci bol riadne oboznámený s reklamačným
poriadkom a informovaný o podmienkach a spôsobe reklamácie tovaru
vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť, a o vykonávaní
záručných opráv v súlade s ust. § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z . z. o
ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č.
372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len
„Zákon“) v čase pred uzavretím kúpnej zmluvy tak, že umiestnil tieto
obchodné a reklamačné podmienky na príslušnej podstránke
elektronického obchodu predávajúceho a kupujúci mal možnosť si
v čase pred odoslaním objednávky prečítať ich.
8.9. Na tovar zakúpený kupujúcim od predávajúceho vo forme
elektronického obchodu na internetovej stránke elektronického
obchodu predávajúceho sa vzťahuje reklamačný poriadok.
8.10. Pokiaľ tovar vykazuje vady, za ktoré zodpovedá výrobca,
dodávateľ alebo predávajúci, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený u
predávajúceho, má kupujúci právo uplatniť si u predávajúceho
zodpovednosť za vady tovaru.
8.11. Ak tovar vykazuje vady, kupujúci má právo uplatniť reklamáciu
v prevádzkarni predávajúceho v súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona tak,
že doručí tovar do prevádzkarne predávajúceho a doručí
predávajúcemu prejav vôle kupujúceho uplatniť si svoje právo podľa
bodov 8.1. až 8.5. týchto obchodných a reklamačných podmienok
(ďalej len „Oznámenie o uplatnení reklamácie“) napr. vo forme e-mailu
na uplatnenie reklamácie. Predávajúci odporúča tovar pri jeho zasielaní
na reklamáciu poistiť. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá.
Kupujúci je povinný v Oznámení o uplatnení reklamácie pravdivo uviesť
všetky požadované informácie, najmä presne označiť druh a rozsah
vady tovaru; kupujúci zároveň uvedie, ktoré zo svojich práv
vyplývajúcich z ust. § 622 a 633 Občianskeho zákonníka uplatňuje.
Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu aj u osoby oprávnenej výrobcom
tovaru na vykonávanie záručných opráv (ďalej len „určená osoba“).
Zoznam určených osôb kupujúcemu zašle na jeho žiadosť predávajúci.
8.12. Reklamačné konanie týkajúce sa tovaru, ktorý sa dá doručiť
predávajúcemu začína dňom, kedy sú splnené kumulatívne všetky
nasledujúce podmienky:
1. a) doručenie oznámenia o uplatnení reklamácie kupujúcim,
predávajúcemu
2. b) doručenie reklamovaného tovaru od kupujúceho
predávajúcemu alebo na to určenej osobe
8.13. Ak je predmetom reklamácie tovar, ktorý sa nedá objektívne
doručiť predávajúcemu, kupujúci je okrem splnenia podmienok podľa
bodov 8.12 písm. a) a c) týchto reklamačných a obchodných
podmienok povinný poskytnúť všetku potrebnú súčinnosť na vykonanie
obhliadky reklamovaného tovaru predávajúcim alebo treťou osobou
určenou predávajúcim. Reklamačné konanie týkajúce sa tovaru, ktorý
sa nedá objektívne doručiť predávajúcemu začína dňom, kedy bola
vykonaná obhliadka tovaru podľa prvej vety. Ak však predávajúci alebo
ním určená tretia osoba napriek poskytnutej potrebnej súčinnosti zo
strany kupujúceho nezabezpečí vykonanie obhliadky v primeranej
lehote, najneskôr však do 10 dní od doručenia Oznámenia o uplatnení
reklamácie predávajúcemu, reklamačné konanie začína dňom
doručenia Oznámenia o uplatnení reklamácie predávajúcemu.
8.14. Predávajúci alebo určená osoba vydá kupujúcemu potvrdenie o
uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme zvolenej predávajúcim,
napr. vo forme mailu alebo v písomnej podobe, v ktorom je povinný
presne označiť reklamované vady tovaru a ešte raz poučí spotrebiteľa o
jeho právach, ktoré mu vyplývajú z bodu 8.1. až 8.3. týchto
obchodných a reklamačných podmienok (ust. § 622 Občianskeho
zákonníka) a právach, ktoré mu vyplývajú z bodu 8.4. až 8.5. týchto
obchodných a reklamačných podmienok (ust. § 623 Občianskeho
zákonníka). Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov
diaľkovej komunikácie, predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení
reklamácie doručiť kupujúcemu ihneď; ak nie je možné potvrdenie
doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však
spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení
reklamácie sa nemusí doručovať, ak kupujúci má možnosť preukázať
uplatnenie reklamácie iným spôsobom.
8.15. Kupujúci je oprávnený rozhodnúť sa, ktoré zo svojich práv
v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje
a zároveň je povinný bezodkladne informáciu o svojom rozhodnutí
doručiť predávajúcemu. Na základe rozhodnutia kupujúceho, ktoré zo
svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka
uplatňuje je predávajúci alebo určená osoba povinná určiť spôsob
vybavenia reklamácie podľa ust. § 2 písm. m) Zákona ihneď, v
zložitejších prípadoch do 3 dní od začiatku reklamačného konania, v
odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické
zhodnotenie stavu tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia
reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie predávajúci alebo
určená osoba reklamáciu vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch
možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie
trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po márnom
uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy
odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar.
8.16. Ak kupujúci reklamáciu tovaru uplatnil počas prvých 12 mesiacov
od uzavretia kúpnej zmluvy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu
zamietnutím len na základe vyjadrenia znalca alebo stanoviska
vydaného autorizovanou, notifikovanou alebo akreditovanou osobou
alebo stanoviska určenej osoby (ďalej len “odborné posúdenie tovaru“).
Bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nemôže predávajúci od
kupujúceho vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie tovaru
ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením tovaru.
8.17. Ak kupujúci reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od
uzavretia kúpnej zmluvy a predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá
reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení reklamácie uviesť,
komu môže kupujúci zaslať tovar na odborné posúdenie. Ak kupujúci
tovar zašle na odborné posúdenie určenej osobe uvedenej v doklade o
vybavení reklamácie, náklady odborného posúdenia tovaru, ako aj
všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša
predávajúci bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak kupujúci
odborným posúdením preukáže zodpovednosť predávajúceho za
reklamovanú vadu tovaru, môže reklamáciu uplatniť znova; počas
vykonávania odborného posúdenia tovaru záručná doba neplynie.
Predávajúci je povinný kupujúcemu uhradiť do 14 dní odo dňa znova
uplatnenej reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné
posúdenie tovaru, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené
náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť.
8.18. Kupujúci nemá právo uplatniť si právo zodpovednosti za vady, o
ktorých bol predávajúcim v dobe uzatvárania zmluvy upozornený, alebo
o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých bola kúpna zmluva
uzatvorená, musel vedieť.
8.19. Predávajúci si vyhradzuje právo nahradiť vadný tovar za iný
bezvadný tovar s rovnakými alebo lepšími technickými parametrami, ak
to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
8.20. Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru:
1. ak ide o zjavnú vadu, ktorú kupujúci mohol zistiť kontrolou zásielky
pri doručení tovaru a ktorú neoznámil zástupcovi predávajúcemu
v súlade s bodom 5.8. týchto reklamačných a obchodných
podmienok,
2. ak kupujúci neuplatnil svoje právo, týkajúce sa zodpovednosti
predávajúceho za vadu tovaru do konca záručnej doby tovaru,
3. ak je vadou tovaru mechanické poškodenie tovaru spôsobené
kupujúcim,
4. ak vada tovaru vznikla používaním tovaru v podmienkach, ktoré
nezodpovedajú svojou intenzitou, vlhkosťou, chemickými
a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu tovaru,
5. ak vada tovaru vznikla neodborným zaobchádzaním, obsluhou,
alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
6. ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru nadmerným
zaťažovaním, alebo používaním v rozpore s podmienkami
uvedenými v dokumentácii alebo všeobecnými zásadami
obvyklého používania tovaru,
7. ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru neodvrátiteľnými a/
alebo nepredvídateľnými udalosťami,
8. ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru náhodnou skazou
a náhodným zhoršením,
9. ak vada tovaru vznikla neodborným zásahom, poškodením vodou,
ohňom, statickou či atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom
vyššej moci,
10. ak vada tovaru vznikla zásahom do tovaru k tomu neoprávnenej
osoby.
8.21. Povinnosťou predávajúceho je vybaviť reklamáciu a ukončiť
reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:
1. výmenou tovaru,
2. vrátením kúpnej ceny tovaru,
3. odovzdaním opraveného tovaru,
4. vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,
5. písomnou výzvou na prevzatie predávajúcim určeného plnenia,
6. odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.
8.22. Predávajúci je povinný o spôsobe určenia vybavenia reklamácie a
o vybavení reklamácie kupujúcemu vydať písomný doklad najneskôr do
30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie osobne, prostredníctvom
poskytovateľa poštovej alebo kuriérskej alebo donáškovej služby.
O výsledku vybavenia reklamácie bude predávajúci informovať
kupujúceho bezprostredne po ukončení reklamačného konania
telefonicky alebo e-mailom a zároveň mu bude spolu s tovarom, resp.
prostredníctvom e-mailu doručený doklad o vybavení reklamácie.
8.23. Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa doručenia tovaru, pokiaľ
nie je pre konkrétne prípady stanovená záručná doba iná.
8.24. V prípade záručnej opravy tovaru sa predlžuje záručná doba o
čas, po ktorý kupujúci nemohol požívať tovar.
8.25. V prípade výmeny tovaru za nový začne plynúť záručná doba
znovu od prevzatia nového tovaru, ale iba na nový tovar. V prípade
výmeny tovaru za nový dostane kupujúci doklad, na ktorom bude
uvedená informácia o výmene tovaru, a prípadné ďalšie reklamácie sa
uplatňujú na základe kúpnej zmluvy a tohto reklamačného dokladu.
8.26. V prípade odstrániteľnej vady, bude reklamácia vybavená podľa
rozhodnutia kupujúceho podľa bodu 8.15. týchto reklamačných a
obchodných podmienok nasledujúcim spôsobom:
1. a) predávajúci vadný tovar vymení alebo
2. b) predávajúci zabezpečí odstránenie vady
8.27. Pokiaľ ide o odstrániteľnú vadu a kupujúci neurčí bezodkladne
podľa bodu 8.15. týchto reklamačných a obchodných podmienok,
akým spôsobom má byť reklamácia vybavená, predávajúci reklamáciu
vybaví odstránením vady.
8.28. Pokiaľ sa jedná o vadu, ktorú nemožno odstrániť, alebo o jednu
viac krát opakovanú odstrániteľnú vadu, alebo o väčší počet rôznych
odstrániteľných vád, ktoré bránia tomu, aby mohol byť tovar riadne
užívaný ako bez vady, predávajúci vybaví v závislosti od rozhodnutia
kupujúceho podľa bodu 8.15. týchto reklamačných a obchodných
podmienok reklamáciu nasledujúcim spôsobom:
1. výmenou tovaru za iný funkčný tovar rovnakých alebo lepších
technických parametrov, alebo
2. v prípade, že nemôže predávajúci vykonať výmenu tovaru za iný,
vybaví reklamáciu vrátením kúpnej ceny za tovar.
8.29. V prípade neodstrániteľnej vady alebo viac krát opakovanej
odstrániteľnej vady, alebo pokiaľ ide o väčší počet rôznych
odstrániteľných vád, ktorá zamedzujú riadnemu užívaniu tovaru ako bez
vady a kupujúci bezodkladne neurčí podľa bodu 8.15. týchto
reklamačných a obchodných podmienok, akým spôsobom má byť
reklamácia vybavená, predávajúci reklamáciu vybaví výmenou tovaru za
iný funkčný tovar rovnakých alebo lepších technických parametrov.
8.30. Vybavenie reklamácie sa vzťahuje len na vady uvedené v
Oznámení o uplatnení reklamácie a v potvrdení o uplatnení reklamácie
tovaru podľa bodu 8.14. týchto reklamačných a obchodných
podmienok.
8.31. Pre účely reklamácie sa za viac krát opakovanú odstrániteľnú
vadu považuje výskyt jednej odstrániteľnej vady viac ako dva krát.
8.32. Pre účely reklamácie sa za väčší počet rôznych odstrániteľných
vád považuje výskyt viac ako troch rôznych odstrániteľných vád
súčasne.
8.33. Oprávnenie kupujúceho na uplatnenie reklamácie vady tovaru je
po tom, ako využil svoje právo a požiadal predávajúceho o odstránenie
vady tovaru podľa bodu 8.1. týchto reklamačných a obchodných
podmienok skonzumované a bez ohľadu na výsledok reklamácie už
opätovne nie je oprávnený pre tú istú jedinečnú vadu (nie vadu
rovnakého druhu) uplatňovať reklamáciu opakovane.
8.34. Ustanovenia čl. 8 týchto reklamačných a obchodných podmienok
výslovne neplatia pre subjekty nespĺňajúce definíciu spotrebiteľa
uvedenú v ust. § 2 písm. a) Zákona 102/2014.
9. Osobné údaje a ich ochrana
9.1. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je fyzickou
osobou je povinný oznámiť predávajúcemu v objednávke svoje meno
a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu
a mailovú adresu.
9.2. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je právnickou
osobou je povinný oznámiť predávajúcemu v objednávke svoje
obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, číslo telefónu a e-
mailovú adresu.
9.3. Kupujúci si môže kedykoľvek skontrolovať a zmeniť poskytnuté
osobné údaje, ako aj zrušiť svoju registráciu po prihlásení sa na
internetovej stránke elektronického obchodu v časti „Môj účet“.
9.4. Predávajúci týmto oznamuje kupujúcemu, že zmysle zákona č.
18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení
niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „ZnOOÚ“)
predávajúci ako prevádzkovateľ bude v procese uzatvárania kúpnej
zmluvy spracúvať osobné údaje kupujúceho bez jeho súhlasu ako
dotknutej osoby, keďže spracúvanie osobných údajov kupujúceho bude
vykonávané predávajúcim v predzmluvných vzťahoch s kupujúcim
a spracúvanie osobných údajov kupujúceho je nevyhnutné na plnenie
z kúpnej zmluvy, v ktorej vystupuje kupujúci ako jedna zo zmluvných
strán.
9.5. Kupujúci môže zaškrtnutím príslušného políčka pred odoslaním
objednávky vyjadriť svoj súhlas v zmysle ZnOOÚ, aby predávajúci
spracoval a uschovával jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú uvedené
vyššie a/alebo ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho týkajúcej
sa zasielania informácií o nových produktoch, zľavách a akciách na
ponúkaných tovaroch a spracovával ich vo všetkých svojich
informačných systémoch, týkajúcich sa zasielania informácií o nových
produktoch, zľavách a akciách na ponúkaných tovaroch.
9.6. Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho
zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR.
9.7. Predávajúci vyhlasuje, že v súlade s ZnOOÚ osobné údaje bude
získavať výlučne na účel uvedený v týchto obchodných a reklamačných
podmienkach.
9.8. Predávajúci vyhlasuje, že v súlade s ZnOOÚ bude získavať osobné
údaje na iné účely, ako sú uvedené týchto obchodných a reklamačných
podmienkach osobitne a zabezpečí, aby sa osobné údaje spracúvali a
využívali výlučne spôsobom, ktorý zodpovedá účelu, na ktorý boli
zhromaždené a že ich nebude združovať s osobnými údajmi, ktoré boli
získané na iné účely.
9.9. Kupujúci udeľuje predávajúcemu súhlas podľa bodu 9.5. týchto
reklamačných a obchodných podmienok na dobu určitú do splnenia
účelu spracúvania osobných údajov kupujúceho. Predávajúci po
splnení účelu spracúvania zabezpečí bezodkladne likvidáciu osobných
údajov kupujúceho. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže
kupujúci odvolať kedykoľvek písomnou formou. Súhlas zanikne v lehote
1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu kupujúcim predávajúcemu.
9.10. Kupujúci bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby
zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky potvrdil, že predávajúci
mu dostatočným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom oznámil:
1. svoje identifikačné údaje, ktoré sú uvedené v čl. 1. týchto
obchodných a reklamačných podmienok,
2. identifikačné údaje tretej strany, ktorou je spoločnosť, ktorá doručí
kupujúcemu objednaný tovar tak, že tieto údaje sú uvedené
v akceptácii,
3. účel spracúvania osobných údajov ktorým je uzavretie kúpnej
zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim,
4. že bude spracúvať osobné údaje kupujúceho v rozsahu meno
a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu
a mailovú adresu, ak je kupujúci fyzickou osobou a v rozsahu
obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, číslo telefónu
a mailovú adresu ak je kupujúci právnickou osobou,
5. že požadované osobné údaje je kupujúci povinný poskytnúť,
9.11. Predávajúci vyhlasuje, že bude spracúvať osobné údaje v súlade s
dobrými mravmi a bude konať spôsobom, ktorý neodporuje ZnOOÚ ani
iným všeobecne záväzným právnym predpisom a ani ich nebude
obchádzať. Predávajúci vyhlasuje, že súhlas dotknutej osoby si nebude
vynucovať a ani podmieňovať hrozbou odmietnutia zmluvného vzťahu,
služby, tovaru alebo povinnosti ustanovenej predávajúcemu.
9.12. Kupujúci má právo na základe písomnej žiadosti od
predávajúceho vyžadovať
1. potvrdenie, či sú alebo nie sú osobné údaje o jeho osobe
spracúvané,
2. účel spracúvania osobných údajov,
3. vo všeobecne zrozumiteľnej forme informácie o spracúvaní svojich
osobných údajov v informačnom systéme a o jeho stave
v rozsahu:
1. identifikačné údaje predávajúceho a zástupcu
predávajúceho, ak bol vymenovaný,
2. identifikačné údaje sprostredkovateľa; to neplatí, ak
predávajúci pri získavaní osobných údajov nepostupuje
podľa § 34 ZnOOÚ,
4. vo všeobecne zrozumiteľnej forme presné informácie o zdroji, z
ktorého získal jeho osobné údaje na spracúvanie,
5. vo všeobecne zrozumiteľnej forme odpis jeho osobných údajov,
ktoré sú predmetom spracúvania,
6. doplňujúce informácie, ktoré sú s ohľadom na všetky okolnosti a
podmienky spracúvania osobných údajov potrebné pre
kupujúceho na zaručenie jej práv a právom chránených záujmov v
rozsahu najmä
1. poučenie o dobrovoľnosti alebo povinnosti poskytnúť
požadované osobné údaje; ak predávajúci získava osobné
údaje kupujúceho na základe súhlasu kupujúceho podľa
ZnOOÚ, oznámi jej aj čas platnosti súhlasu, a ak kupujúceho
povinnosť poskytnúť osobné údaje vyplýva z priamo
vykonateľného právne záväzného aktu Európskej
únie, medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika
viazaná, alebo zákona, predávajúci oznámi kupujúcemu
právny základ, ktorý jej túto povinnosť ukladá, a upovedomí
ju o následkoch odmietnutia poskytnúť osobné údaje,
2. informácie o tretích stranách, ak sa predpokladá alebo je
zrejmé, že im budú osobné údaje poskytnuté,
3. okruh príjemcov, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že im
budú osobné údaje sprístupnené,
4. formu zverejnenia, ak majú byť osobné údaje zverejnené,
5. tretie krajiny, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že sa do
týchto krajín uskutoční prenos osobných údajov,
7. opravu jeho nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych
osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania,
8. likvidáciu jeho osobných údajov, ak bol splnený účel ich
spracúvania; ak sú predmetom spracúvania úradné doklady
obsahujúce osobné údaje, môže požiadať o ich vrátenie,
9. likvidáciu jeho osobných údajov, ktoré sú predmetom
spracúvania, ak došlo k porušeniu ZnOOÚ alebo iného platného
právneho predpisu SR.
9.13. Kupujúci na základe bezplatnej písomnej žiadosti má právo u
predávajúceho namietať voči:
1. spracúvaniu jeho osobných údajov, o ktorých predpokladá, že sú
alebo budú spracúvané na účely priameho marketingu bez jeho
súhlasu a žiadať ich likvidáciu,
2. využívaniu osobných údajov uvedených v § 31na účely priameho
marketingu v poštovom styku, alebo
3. poskytovaniu osobných údajov uvedených v § 31 na účely
priameho marketingu.
9.14. Kupujúci na základe bezplatnej písomnej žiadosti má právo u
predávajúceho namietať voči spracúvaniu osobných údajov v prípadoch
podľa § 31 ZnOOÚ vyslovením oprávnených dôvodov alebo
predložením dôkazov o neoprávnenom zasahovaní do jej práv a právom
chránených záujmov, ktoré sú alebo môžu byť v konkrétnom prípade
takýmto spracúvaním osobných údajov poškodené; ak tomu nebránia
zákonné dôvody a preukáže sa, že námietka kupujúceho je oprávnená,
predávajúci je povinný osobné údaje, ktorých spracúvanie kupujúci
namietal, bez zbytočného odkladu blokovať a zlikvidovať ihneď, ako to
okolnosti dovolia.
9.15. Kupujúci na základe písomnej žiadosti alebo osobne, ak vec
neznesie odklad, ďalej má právo u predávajúceho kedykoľvek namietať
a nepodrobiť sa rozhodnutiu predávajúceho, ktoré by malo pre neho
právne účinky alebo významný dosah, ak sa také rozhodnutie vydá
výlučne na základe úkonov automatizovaného spracúvania jej
osobných údajov. Kupujúci má právo žiadať predávajúceho o
preskúmanie vydaného rozhodnutia metódou odlišnou od
automatizovanej formy spracúvania, pričom predávajúci je povinný
žiadosti kupujúceho vyhovieť, a to tak, že rozhodujúcu úlohu pri
preskúmaní rozhodnutia bude mať oprávnená osoba; o spôsobe
preskúmania a výsledku zistenia predávajúci informuje kupujúceho v
lehote podľa ods. Predávajúci je povinný písomne vybaviť žiadosť
kupujúceho podľa tohto čl. týchto obchodných a reklamačných
podmienok, resp. vyhovieť požiadavkám kupujúceho podľa ZnOOÚ a
písomne ho informovať najneskoršie do 30 dní od prijatia žiadosti alebo
požiadavky.. týchto Obchodných podmienok. Kupujúci nemá toto právo
iba v prípade, ak to ustanovuje osobitný zákon, v ktorom sú upravené
opatrenia na zabezpečenie oprávnených záujmov kupujúceho, alebo ak
v rámci predzmluvných vzťahov alebo počas existencie zmluvných
vzťahov predávajúci vydal rozhodnutie, ktorým vyhovel požiadavke
kupujúceho, alebo ak predávajúci na základe zmluvy prijal iné
primerané opatrenia na zabezpečenie oprávnených záujmov
kupujúceho.
9.16. Ak kupujúci uplatní svoje právo písomne a z obsahu jeho žiadosti
vyplýva, že uplatňuje svoje právo, žiadosť sa považuje za podanú podľa
tohto zákona; žiadosť podanú elektronickou poštou alebo faxom
kupujúci doručí písomne najneskôr do troch dní odo dňa jej odoslania.
9.17. Kupujúci pri podozrení, že jeho osobné údaje sa neoprávnene
spracúvajú, môže podať o tom oznámenie Úradu ma ochranu osobných
údajov. Ak kupujúci nemá spôsobilosť na právne úkony v plnom
rozsahu, jeho práva môže uplatniť zákonný zástupca.
9.18. Predávajúci je povinný písomne vybaviť žiadosť kupujúceho podľa
tohto čl. týchto obchodných a reklamačných podmienok, resp. vyhovieť
požiadavkám kupujúceho podľa ZnOOÚ a písomne ho informovať
najneskoršie do 30 dní od prijatia žiadosti alebo požiadavky.
9.19. Obmedzenie práv kupujúceho podľa ZnOOÚ predávajúci
bezodkladne písomne oznámi dotknutej osobe a Úradu ma ochranu
osobných údajov.
9.20. Predávajúci oznamuje týmto kupujúcemu, že v súlade ZnOOÚ pri
spracúvaní osobných údajov kupujúceho sa predpokladá, že osobné
údaje kupujúceho budú poskytnuté a sprístupnené nasledovným tretím
stranám, resp. okruhu príjemcov:
Slovenská pošta, Zásielkovňa a Kuriér
10. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
10.1. Pokiaľ dôjde k nemožnosti splniť svoje povinnosti zo strany
predávajúceho, vyplývajúce mu z kúpnej zmluvy, z dôvodu vypredania
zásob, nedostupnosti tovaru alebo ak výrobca, dovozca alebo
dodávateľ tovaru dohodnutého v kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo
vykonal tak závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia
povinností predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z
dôvodov vyššej moci alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré
možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar
zákazníkovi v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v
cene ktorá je uvedená v objednávke, predávajúci je povinný o tejto
skutočnosti okamžite informovať kupujúceho a zároveň je povinný
ponúknuť kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť pre kupujúceho
odstúpiť od kúpnej zmluvy (stornovať objednávku). V prípade, ak
kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy z dôvodov uvedených v tomto bode
týchto reklamačných a obchodných podmienok, je predávajúci povinný
vrátiť kupujúcemu už zaplatenú zálohu za tovar dohodnutý v kúpnej
zmluve v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy prevodom
na účet určený kupujúcim.
10.2. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania
dôvodu v súlade s ust. § 7 a nasl. Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane
spotrebiteľa pri predaji na diaľku (ďalej len „Zákon o ochrane
spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) v lehote 14 dní od prevzatia tovaru,
resp. odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy
o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom
nosiči, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa
ust. § 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
10.3. Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a
odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom
„kamennom“ obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy,
vlastností a funkčnosti tovaru.
10.4. Začiatok plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy je stanovený na
deň, v ktorý kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou
dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru alebo pokiaľ
1. dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, odo
dňa prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
2. tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú
oddelene, odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako
posledný,
3. na základe zmluvy tovar dodáva opakovane počas vymedzeného
obdobia, odo dňa prevzatia prvého dodaného tovaru.
10.5. Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je
kúpa tovaru aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
10.6. Pri odstúpení od zmluvy sa vyžaduje písomná forma, spôsobom
nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od zmluvy omylom
alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči. Lehota na odstúpenie
od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od
zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty
podľa ust. § 7 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na
diaľku.
10.7. Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa prechádzajúceho bodu
týchto obchodných a reklamačných podmienok musí obsahovať
informácie, najmä identifikáciu kupujúceho, číslo a dátum objednávky,
presnú špecifikáciu tovaru, spôsob, akým má predávajúci vrátiť už
prijaté plnenie, najmä číslo účtu a/alebo poštovú adresu kupujúceho.
10.8. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim, sa zrušuje od
začiatku aj každá doplnková zmluva súvisiaca s kúpnou zmluvou, od
ktorej kupujúci odstúpil. Nie je možné požadovať od kupujúceho žiadne
náklady alebo iné platby, ktoré súvisia so zrušením doplnkovej zmluvy,
okrem úhrady nákladov a platieb uvedených v ust. § 9 ods. 3, ust. § 10
ods. 3 a 5 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a ceny za
službu, ak je predmetom zmluvy poskytnutie služby a došlo k úplnému
poskytnutiu služby.
10.9. V lehote do 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy, je
kupujúci povinný bez zbytočného odkladu zaslať tovar späť na adresu
sídla prevádzkovateľa alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe
poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci
navrhol, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním
poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety tohto bodu týchto
obchodných a reklamačných podmienok sa považuje za zachovanú, ak
bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
10.10. Kupujúci je povinný doručiť predávajúcemu tovar kompletný
vrátane kompletnej dokumentácie, nepoškodený, podľa
možnosti v originálnom obale a nepoužívaný.
10.11. Zásielky na dobierku nebudú preberané predávajúcim. Odporúča
sa tovar poistiť. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu,
najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od
zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe
kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou vrátane nákladov na dopravu,
dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Predávajúci nie je
povinný vrátiť kupujúcemu platby podľa tohto bodu týchto obchodných
a reklamačných podmienok pred tým, ako mu je doručený tovar alebo
kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže
predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo
prostredníctvom ním poverenej osoby.
10.12. Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša kupujúci. Tovar
sa vráti priamo predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na
prevzatie tovaru. To neplatí v prípade ak predávajúci súhlasil, že tieto
náklady bude znášať sám alebo ak si nesplnil povinnosť podľa § 3 ods.
1 písm. i) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
10.13. Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré
vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad
rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti
tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak si
predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve spotrebiteľa odstúpiť
od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri
predaji na diaľku.
10.14. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu za tovar
rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe, pokiaľ sa
s kupujúcim nedohodne na inom spôsobe vrátenia platieb bez toho,
aby kupujúcemu v tejto súvislosti boli účtované ďalšie poplatky.
10.15. V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí
predávajúcemu tovar, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný,
zaväzuje sa kupujúci uhradiť predávajúcemu:
1. hodnotu, o ktorú sa znížila hodnota tovaru v zmysle ust. § 457
Občianskeho zákonníka v skutočnej výške
2. náklady, ktoré vznikli predávajúcemu v súvislosti s opravou tovaru
a jeho uvedením do pôvodného stavu kalkulované podľa cenníka
pre pozáručný servis tovaru.
Kupujúci je povinný v zmysle tohto bodu reklamačných a obchodných
podmienok predávajúcemu uhradiť predávajúcemu náhrady najviac vo
výške rozdielu medzi kúpnou cenou tovaru a hodnotou tovaru v čase
odstúpenia od kúpnej zmluvy.
10.16. V súlade s ust. § 7 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri
predaji na diaľku kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej
predmetom sú:
• predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek
spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného
osobitne pre jedného spotrebiteľa,
• predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov,
zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru
predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal
rozbalil,
• predaj tovaru, ktorý bol v čase po uzavretí zmluvy a prevzatí
tovaru od predávajúceho kupujúcemu zmontovaný, zložený alebo
použitý takým spôsobom, že jeho opätovné uvedenie do
pôvodného stavu predávajúcim nie je možné bez vynaloženia
zvýšeného úsilia a zvýšených nákladov, napr. zložený alebo
zmontovaný nábytok a pod.
10.17. Ustanovenia čl. 10 týchto obchodných a reklamačných
podmienok výslovne neplatia pre subjekty nespĺňajúce definíciu
spotrebiteľa uvedenú v ust. § 2 písm. a) Zákona.
11. Záverečné ustanovenia
11.1. V prípade uzatvorenia kúpnej zmluvy v písomnej forme, akákoľvek
jej zmena musí mať písomnú formu
11.2. Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude
uskutočňovaná vo forme e-mailových správ.
11.3. Na vzťahy neupravené týmito obchodnými a reklamačnými
podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho
zákonníka, Zákona, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode
a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole
vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení
niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z. v znení neskorších
predpisov a Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji
na diaľku.
11.4. Tieto obchodné a reklamačné podmienky nadobúdajú účinnosť
voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy.
11.5. Kupujúci bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby
zaškrtnutím políčka potvrdil, že sa s týmito obchodnými a reklamačnými
podmienkami oboznámil, prečítal ich, porozumel ich obsahu a v celom
rozsahu s nimi súhlasí.
12. Alternatívne riešenie sporov
12.1. Nakupujúci má právo požiadať predávajúceho o nápravu,
v prípade ak má pocit, že predávajúci porušil jeho práva alebo nevybavil
reklamáciu tak, aby bol aj on spokojný. Ak predávajúci do 30 dní na
žiadosť neodpovie alebo na ňu odpovie odmietavo, spotrebiteľ môže
podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu
alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona
391/2015 Z.z. Podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. sú ARS subjektmi orgány
a oprávnené právnické osoby. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom
určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Žiadosť môže podať tiež
online prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO.
Alternatívne riešenie sporov je vyhradené výlučne pre spotrebiteľov
fyzické osoby, nie nakupujúcich podnikateľov. Riešenie sporu sa
prebieha medzi spotrebiteľom a predávajúcim, ktorí uzavreli zmluvu na
diaľku a, ktorých spor má hodnotu vyššiu ako 20 EUR. Maximálny
poplatok, ktorý môže ARS požadovať je 5 EUR od kupujúceho, na
úhradu nákladov.
TIETO Obchodné podmienky je ZAKÁZANÉ kopírovať pre iné e-shopy a
webové stránky.